HESAP YÖNETİMİ
Hesabımı Sil
Falende hesabınızı kalıcı olarak silme talimatları
Dikkat: Hesap silme işlemi geri alınamaz. Tüm fal geçmişiniz,
profil bilgileriniz ve kalan jetonlarınız kalıcı olarak silinir.
Yöntem 1 — Uygulama İçinden Silme (önerilen)
- Falende uygulamasını açın
- Sağ alt köşedeki Profil sekmesine gidin
- En alttaki kırmızı kutuda Hesabı Sil butonuna basın
- Açılan ekranda silme nedeninizi (opsiyonel) yazın
- Onaylamak için kutuya SİL yazın
- Hesabı Kalıcı Olarak Sil butonuna basın
Yöntem 2 — E-posta ile Silme Talebi
Eğer uygulamaya erişiminiz yoksa, hesabınızı bizimle iletişime geçerek silebilirsiniz:
- destek@primossoftware.com adresine bir e-posta gönderin
- Konu satırına "Hesap Silme Talebi" yazın
- E-posta içinde şunları belirtin:
- Hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz
- Adınız ve soyadınız
- Silme nedeniniz (opsiyonel)
Talebiniz 72 saat içinde işleme alınır.
Hesap silindiğinde ne olur?
- Hesabınız anında pasifleştirilir, giriş yapılamaz
- Profil fotoğrafınız ve kişisel bilgileriniz anonimleştirilir
- Tüm fal geçmişiniz silinir
- FCM bildirim aboneliğiniz iptal edilir
- 30 gün sonra tüm kişisel verileriniz kalıcı olarak yok edilir
Silinmeyen veriler
Yasal zorunluluk gereği aşağıdaki veriler bir süre daha saklanır:
- Satın alma kayıtları (vergi mevzuatı gereği 5 yıl)
- Anonimleştirilmiş istatistik verileri
- Yasal işlem konusu olan veriler
Aktif aboneliğim varsa?
Hesabınızı silmek premium aboneliğinizi otomatik iptal ETMEZ.
Aboneliğinizi de iptal etmek için:
- iOS: Ayarlar → Apple ID → Abonelikler → Falende → İptal Et
- Android: Play Store → Profil → Abonelikler → Falende → İptal Et
Yardım
Hesap silme konusunda sorunuz varsa destek@primossoftware.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.